Veelgestelde vragen

Bestellen

  • 1. Is mijn bestelling goed doorgekomen
    Na het afronden van de online bestelling ontvangt je een bevestigingsmail met een bestelnummer. Deze e-mail wordt binnen enkele minuten gestuurd naar het door u opgegeven e-mailadres. Ook ontvang je een e-mail als de bestelling door ons is verzonden. Binnen 2 dagen zal het pakket worden aangeboden op het door u opgegeven afleveradres.
  • 2. Ik kan mijn maat niet selecteren
    Als een maat 'licht gedrukt' staat kan je deze niet selecteren omdat deze maat niet op voorraad is. Wellicht is deze later wel weer verkrijgbaar. Je kan hiervoor altijd contact met ons opnemen.
  • 3. Hoe kan ik reserveren in de winkel
    Je kan artikelen gratis reservering via de Webshop. Je kiest dan in de winkelwagen voor de optie 'reserveren in de winkel'. Je bestelling ligt dan zonder vooraf te betalen, binnen drie dagen, klaar in het door jou gekozen Garage filiaal. Er wordt persoonlijk contact met je opgenomen vanuit de winkel om een afspraak te maken wanneer het jou uitkomt om langs te komen. Je betaalt pas achteraf in de winkel. Het gemak van online en de service van de winkel combineer je hierdoor optimaal!
  • 4. Hoe kan ik een bestelling annuleren
    Als je een bestelling wilt annuleren kan je dit simpel doorgeven door een email te sturen naar webshop@de-garage.com. Graag het ordernummer even vermelden.

Betalen

  • 1. Hoe kan ik betalen

    Je kan gemakkelijk en veilig betalen via IDEAL of Creditcard. Ook is vooruitbetaling mogelijk, alleen wordt je order dan pas later uitgeleverd. Een (deel) betaling met Fashioncheque is ook mogelijk.  Betaling achteraf is niet mogelijk.

  • 2. Kan ik met Fashioncheque betalen
    Zowel via de winkel als op de webshop kan je met Fashioncheque betalen.

Bezorgen

  • 1. Wat zijn de bezorgkosten
    De Garage bezorgt alle orders gratis, ook in de SALE. Voor orders onder de 100 euro reken we 3,95 euro bezorgkosten.
  • 2. Wat is de levertijd
    De Garage bezorgt via PostNL alle orders binnen 3 werkdagen en worden de dag erna bezorgd. PostNL bezorgt ook op zaterdag.

Ruilen-Retour

  • 1. Hoe lang mag ik de artikelen beoordelen
    Na levering heb je 14 dagen de tijd om het artikel te beoordelen.
  • 2. Hoe kan ik artikelen retour sturen
    Gebruik het retourformulier die bij je bestelling is ingesloten. Met de handige adres sticker, is het retour sturen eenvoudig geregeld. Als we het artikel in goede orde hebben ontvangen. Storten we het bedrag z.s.m. terug op je rekening. Vergeet je rekeningnummer niet te vermelden. 
  • 3. Wat zijn de kosten van retour sturen
    Artikelen retour sturen is op kosten van de klant. De kosten hiervan kan per pakket en verzender verschillen.
  • 4. Mag ik afgeprijsde artikelen retour sturen
    Afgeprijsde artikelen mogen ook binnen 14 dagen via de webshop retour. Wel is het handiger om deze eventueel te ruilen in de winkel.
  • 5. Hoe kan ik een artikel ruilen
    Geef aan op het retourformulier voor welk artikel je graag wil omruilen. Kijk voor de actuele voorraad op www.de-garage.com. Indien het vervangende artikel op voorraad is sturen wij deze zonder verzendkosten naar je op en verrekenen we het eventuele verschil. Indien het vervangende artikel duurder is, nemen we contact met je op zodat je het verschil kan overmaken. Je kan het artikel natuurlijk ook via de winkels ruilen.
Divide